Můj email byl hacknutý - co mám teď dělat?

Můj email byl hacknutý - co mám teď dělat?
Andrew Sanders
Zveřejněno: 3. srpna 2019

Myšlenka, že byl můj email hacknutý, je zničující. Osobně vím, že pokud bych ztratil přístup ke svému emailu, okamžitě bych ztratil kontakt na některé mé nejbližší přátele a obchodní partnery. Kromě toho moje emailová adresa slouží jako centrum, které mě spojuje s mou bankou, mými účty na sociálních médiích, mými elektronickými obchody atd.

Každý, kdo získá přístup k mé emailové adrese, by velmi snadno získal přístup i k těmto připojeným účtům.

Stručně řečeno, pokud bude moje emailová adresa napadena, budu mít velmi špatný den. Jaká opatření by měla být přijata?

Pro většinu lidí se jejich emailová adresa stala pro jejich životy stejně důležitou jako jejich domácí adresa. Výzkum z roku 2015 ukazuje, že průměrný Američan má ke své emailové adrese přiřazených 90 účtů. To znamená, že každý útočník, který prolomí Váš emailový účet, má kolem 90 příležitostí k získání údajů o Vašem osobním životě, k ukradení peněz a způsobení zmatku.

Co byste měli dělat, když k tomu dojde a jak byste se proti tomu měli chránit?

Co to vlastně znamená “hacknutý”?

Lidé často používají tři scénáře na popsání toho, že byl jejich email hacknutý. Naštěstí mají tyto věci různou úroveň závažnosti. Lidé mohou říci, že byl jejich email hacknutý, jestliže:

  • Lidé od Vás dostávají phishingové emaily, které jste neodeslali
    Čas od času Vám někdo řekne, že dostává phishingové emaily, které se tváří, že pocházejí z Vaší adresy. Může to znamenat, že byl Váš účet převzat – zejména pokud si prohlédnete své odeslané položky a vidíte tam phishingové emaily. Pravděpodobněji jste však obětí “emailového spoofingu”. V takovém případě útočník posílá emaily, které se tváří, že přicházejí z Vašeho účtu, aby oklamal Vaše důvěryhodné kontakty. I když byste to měli řešit varováním Vašich přátel, neznamená to ještě, že útočník ukradl Vaše heslo.
  • Jejich emailová adresa unikla jako součást úniku údajů
    V lednu 2019 došlo k úniku přibližně 773 milionů emailových adres v rámci události, která se dnes nazývá únik údajů ze Sbírky č. 1. Pokud je Vaše emailová adresa součástí úniku dat, znamená to, že jedna ze služeb, do které jste se zaregistrovali, byla napadena hackerem. To však nutně neznamená, že hackeři mají přístup k Vašemu emailovému účtu. Jako preventivní opatření byste však pravděpodobně měli změnit své heslo. Mezitím si zde můžete zkontrolovat, zda byla Vaše emailová adresa někdy předmětem úniku dat.
  • Nemáte možnost se přihlásit do svého emailového účtu
    Pokud se jedno ráno vzbudíte a zjistíte, že se nemůžete přihlásit do svého emailového účtu, lidé které znáte dostávají podezřelé zprávy a že na Vašich profilech na sociálních médiích probíhá podezřelá aktivita, potom byl Váš účet pravděpodobné napaden. Pokud se však budete řídit následujícími kroky, můžete jej ještě získat zpět.

Kroky pro obnovení kompromitovaného mailového účtu

Krok 1. Okamžitě resetujte své heslo
Nejoblíbenější emailové služby, jako například gmail, Vás vyzvou k nastavení způsobu obnovení hesla. Obvykle jde o sekundární emailovou adresu nebo Vaše telefonní číslo. Váš poskytovatel pošle emailem odkaz na obnovení hesla na Váš sekundární účet nebo pošle zprávu na Váš telefon a tak budete moci svůj účet obnovit.

Pokud nemáte nastavený sekundární email, nebo pokud útočník brání opětovnému ověření účtu (například pokud změnil Vaše telefonní číslo a už není možné na Váš telefon odeslat zprávu na obnovení účtu), stále existuje několik možností. Například Gmail má stránku věnovanou obnovení účtu, která umožňuje obnovení účtu pomocí ověření Vašich osobních údajů.

Krok 2. Upozorněte své kontakty

Útočníci běžně používají napadené emailové adresy na odesílání phishingových emailů uloženým kontaktům. Zajistěte, aby Vaši přátelé nebyli hacknutí a to tak, že jim zašlete rychlé varování.

Krok 3. Zkontrolujte svá nastavení

I když jste znovu získali kontrolu nad svým účtem, útočník může zanechat ekvivalent časované bomby změnou v nastaveních Vašeho emailu. To zahrnuje změnu nastavení tak, aby se kopie všech emailů, které odešlete nebo přijmete, poslala na sekundární účet, který útočník ovládá bez Vašeho vědomí. Může také k Vašemu podpisu přidat spamové odkazy nebo dokonce změnit emailovou adresu, na kterou mají Vaše kontakty odpovědět.

Krok 4. Pořiďte si antivirový program

Útočníci znají různé způsoby, jak ukrást emailovou adresu. Někteří mohli jednoduše uhodnout Vaše heslo. Jiní mohli infikovat Váš počítač malwarem navrženým tak, aby pro ně to heslo ukradl. Ať už je to jakkoli, vždy je dobré zajistit, že je Váš počítač chráněn i po napadení Vašeho emailového účtu – nebo ještě lépe, abyste zabránili tomu, že se to stane znovu. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak ochránit Váš počítač, podívejte se na náš seznam nejlepších 10 antivirových programů.