Profesionální recenze
Vlastnictví
Partnerské provize
Kritéria recenzí

LastPass Recenze 2021

Sophie Anderson
Sophie Anderson
Zveřejněno dne: 15. září 2021

Recenze LastPass: Stručné shrnutí odborníka

LastPass je jedním z nejoblíbenějších online správců hesel, který má velmi snadné použití, má skutečně silný generátor hesel, který dokáže pracovat automaticky a ušetří Vám spoustu starostí. Má několik skvělých funkcí – přizpůsobitelný generátor hesel, analýzu bezpečnosti hesel a rozšíření prohlížeče pro téměř každý prohlížeč.

Funkce

LastPass je známý jako jednoduchý a poctivý správce hesel – a podle mého názoru je tento popis zcela přesný.

Je velmi všestranný, obsahuje rozšíření prohlížeče pro Mac, Windows, Linux, Chrome, Firefox, Safari – a dokonce i pro Internet Explorer, Operu a Microsoft Edge! To je velmi působivé a možnost používat LastPass se tak nabízí i uživatelům méně populárních prohlížečů. Kromě toho má i aplikace určené pro Windows, iOS a Android.

LastPass Vás nepřekvapí nabízenými funkcemi – místo toho nabízí pěknou škálu funkcí pro zajištění bezpečnosti Vašich údajů – prostor na ukládání kreditních karet a finančních přihlašovacích údajů, podrobnosti o bankovním účtu, až 1 GB zabezpečených dokumentů a zabezpečené úložiště poznámek, neomezené sdílení hesel a dokonce i třídění kontaktů. Má také systém označování pomocí štítků, který pomáhá kategorizovat tyto položky. Pro mě osobně byl dost matoucí a proto jsem ho nepoužívala. Protože jsem označování štítky nepoužívala, bylo to ještě více matoucí, když jsem v trezoru přešla na “Všechny položky”

Funkce

…ale přinejmenším vypadá hezky a je skutečně docela snadné zjistit, co je co (samozřejmě pokud víte, že Visa je kreditní karta a Chase je banka).

LastPass má několik cenových úrovní, od prémiového balíčku (individuální uživatel) až po balíčky pro týmy a pro podniky. Ve všech balíčcích kromě prémiového mají uživatelé přístup k administračnímu panelu, zprávě skupiny a zákaznické podpoře, ale mám pocit, že vyhledávání na administračním panelu by mohlo být jednodušší.

Jak vidíte na snímku obrazovky, “zabezpečené úložiště” je rozděleno na několik druhů – hesla, poznámky, adresy, platební karty a bankovní účty. Je hezké, že je LastPass oddělil, ale bylo to opravdu nezbytné?

Chcete-li přidat položku, je to ještě komplikovanější

Funkce

Wow. Kde mohu vůbec začít?

Rozumím, že si někdo chce uložit některé z těchto typů dokumentů nebo citlivých údajů – řidičský průkaz, pas, číslo sociálního zabezpečení – ale ty ostatní? Členství? Instant messenger? Heslo na Wi-Fi? Velmi pochybuji o tom, že by LastPass někoho nalákal na tyto velmi podrobné možnosti zabezpečeného úložiště.

Další věc, co se týče trezoru – je jednoduchý na použití, ALE některé položky jsou poměrně skryté nebo se obtížně hledají: stále jsem porovnávala seznam funkcí, které LastPass slibuje, s těmi v mém trezoru – kde je například vícefaktorová autentifikace? Nemám tušení. Hledala jsem ji – a nenašla.

Pak jsem klikla na “Možnosti účtu” a našla jsem ji tam skrytou v menu:

Funkce

Spolu s důvěryhodnými zařízeními a dalšími funkcemi.

Vícefaktorová autentifikace

Je to škoda, že je taková skrytá, protože vícefaktorová autentifikace LastPass je skvělá věc: nabízí tolik možností (úplně poráží konkurenty jako 1Password):

Funkce

A umožnit tolik vícefaktorových autentifikací, kolik jsem chtěla, bylo jednoduché – stačilo kliknout na každou z nich, nastavit pravidla a bylo to hotové:

Funkce

Následně vždy, když jsem chtěla přidat zařízení, přešla jsem do sekce Důvěryhodné zařízení (viz snímek obrazovky výše). LastPass mě upozornil, že při používání důvěryhodného zařízení nebude požadovat hlavní heslo a že jakékoli důvěryhodné zařízení zůstane “důvěryhodné” pouze po dobu 30 dnů. Po této době si ho musíte znovu zaregistrovat jako důvěryhodné. To je vždy dobré vědět, například v případě ztráty nebo odcizení zařízení.

URL pravidla

V nastavení účtu LastPass bylo několik zvláštních možností, o kterých jsem nikdy předtím neslyšela – zakázané URL, ekvivalentní domény a URL pravidla.

  • Do sekce zakázané URL si můžete přidat webstránky, na kterých chcete, aby LastPass nevykonával žádné úkony – možná ty, které byste chtěli udržet v tajnosti.
  • V sekci ekvivalentní domény si můžete nastavit domény, o kterých LastPass ví, že jsou ekvivalentní URL adresám, z nichž byly převzaty Vaše hesla:

Funkce

(Doporučuji Vám zkontrolovat si seznam ekvivalentních domén, protože vím, že například moje heslo na Skype se velmi liší od mého hesla na Bing!)

  • V sekci URL pravidla si pro tyto ekvivalentní domény lze nastavit pravidla – jak jsem již navrhovala výše, pokud nechcete, aby LastPass používal stejné přihlašovací jméno pro dvě odlišné domény, zde můžete změnit způsob jeho fungování:

Funkce

Security Challenge

Nástroj Security Challenge analyzuje Vaši emailovou adresu a heslo a zjišťuje, zda nedošlo k jeho prolomení a je v tom dost důkladný.

Nejprve Vaši emailovou adresu otestuje, zda nedošlo k prolomení zabezpečení:

Funkce

Pak Vám ukáže skóre bezpečnosti Vašich hesel a dá Vám doporučení na jejich posílení:

Funkce

Tento nástroj je opravdu jednoduchý na použití a je to pravděpodobně jeden z nejlepších a nejjednodušších nástrojů pro vyhodnocení síly hesla a generování hesel. Není tak skvělý jako všestranný generátor na jedno kliknutí od Dashlanu, ale umístil se těsně za ním.

Nouzové kontakty

Není to standardní funkce správců hesel – ale v LastPass můžete pro svůj účet nastavit nouzové kontakty pro případ, že zapomenete své hlavní heslo a můžete také být nouzovým kontaktem pro účty ostatních uživatelů.

Nastavení je neuvěřitelně jednoduché – pro poskytnutí nouzového přístupu stačí kliknout na tlačítko “Přidat nouzový kontakt”, zadat emailovou adresu kontaktu a časový limit.

Celkově jsou tyto doplňkové funkce dobře promyšlené a také velmi užitečné – ale nevím, proč musí být tak skryté, že jsem je nemohla najít!

Balíčky a ceny

LastPass nabízí dvě cenové úrovně: osobní a firemní balíček.

To však není vše: v rámci “osobním” balíčku nabízí další dvě možnosti – prémiovou a rodinnou. V rámci “firemního” balíčku nabízí možnost pro týmy a pro podniky.

“Prémiová” nabídka je pro individuální použití, “rodinná” je až pro 6 uživatelů. “Týmová” nabídka je pro 5 až 50 uživatelů a “podniková” pro 5 a více uživatelů …

Balíčky a ceny

Myslím si, že prémiový balíček má pro jednotlivého uživatele určitě vše, co by mohl potřebovat – obsahuje funkci Security challenge, jakož i nouzový přístup a 1 GB šifrovaného úložiště souborů. Myslím, že rodinný balíček se hodí pouze tehdy, pokud skutečně chcete mít trezor pro každého člena rodiny, protože prémiový balíček obsahuje sdílení hesel a dokáže uložit a vyplňovat neomezené množství hesel.

Skutečné rozdíly mezi balíčky najdeme až mezi nabídkami pro týmy a podniky – informační panel i výkazy by se mohly hodit pro zaměstnavatele, kteří chtějí mít své údaje v bezpečí – v balíčku pro týmy je zahrnuto toto –

Balíčky a ceny

…a tu vidíte, co je zahrnuto v balíčku pro podniky –

Balíčky a ceny

Obě tyto možnosti jsou skvělým přínosem pro firemní uživatele, i když si nejsem jistá, na kolik by větší týmy potřebovali další funkce – přístup k rozhraní API a specializovaná zákaznická podpora (k tomu se dostanu brzy).

Snadné použití a nastavení

Stažení a instalace LastPassu byla téměř na jedno kliknutí.

Po nainstalování programu jsem byla požádána o instalaci rozšíření prohlížeče (nebo prohlížečů), ze kterého chci importovat hesla – to bylo skutečně moc chytré: LastPass zjistil prohlížeče, které jsem měla ve svém systému –

Snadné použití a nastavení

Pak se zeptal, pro které prohlížeče chci nainstalovat rozšíření.

Zvolila jsem Chrome a tehdy se objevilo toto:

Snadné použití a nastavení

To je velmi chytré a docela působivé řešení – po přezkoumání tolika správců hesel si myslím, že toto je poprvé, co jsem viděla podrobné pokyny pro vytvoření hlavního hesla!

Po zadání hlavního hesla se objevilo toto –

Snadné použití a nastavení

Vybrala jsem Google a dostala jsem se přes autentifikaci Google… a pak jsem dostala otázku, zda si chci uložit své první heslo:

Snadné použití a nastavení

To vůbec nebylo špatné!

Ukázalo se, že LastPass je do značné míry pouze rozšířením prohlížeče, do kterého se přihlašujete pomocí hlavního hesla, abyste se dostali do svého trezoru – něco jako Váš informační panel, ale jednodušší.

Má velmi čisté rozhraní a dokonce obsahuje vyhledávací lištu, pomocí které můžete prohledávat všechny uložené údaje –

Snadné použití a nastavení

Zatím to vypadá dobře… s výjimkou toho, jestli opravdu musím všechna hesla přidávat jedno po druhém? Funkci importu jsem nikde nenašla. Nakonec jsem musela projít sekci často kladených otázek LastPass a zjistila jsem, že existuje několik způsobů, jak importovat hesla:

Snadné použití a nastavení

žádná funkce automatického importu tu ale není, na rozdíl od Dashlanu, nejbližšího konkurenta LastPassu, který všechny Vaše hesla naimportuje aniž by se Vás na to vůbec ptal. Toto mě na LastPassu trochu zklamalo, i když rozšíření prohlížeče dokázalo naimportovat většinu hesel. Ale co kdybych měla více prohlížečů s různými hesly v nich?

Kromě toho, trezor je velmi jednoduchý na použití a opravdu se mi líbila funkce vyhledávání, protože mi ušetřila hodně času, který bych strávila hledáním bankovních údajů a konkrétních hesel.

Pokud i nejste velmi technicky zdatní, myslím, že budete schopni LastPass jednoduše nainstalovat a nastavit… ale import Vašich hesel – prostřednictvím CSV nebo z jiného správce hesel – může být značně komplikovaný. Import pomocí rozšíření prohlížeče bude jistě nejjednodušším způsobem, jak to udělat.

Pokud jde o mobilní aplikaci, nebylo možné udělat snímky obrazovky. Při pokusu o přihlášení jsem dostala email s žádostí o potvrzení, že se opravdu pokouším přihlásit ke svému LastPass účtu z neznámého zařízení.

Po přihlášení (a potvrzení své totožnosti) to už vše probere LastPass: zeptá se, zda chcete automaticky převzít všechna hesla z Vašeho účtu do aplikace a přidat je do svého stávajícího seznamu hesel.

Samotná aplikace vypadá stejně jako webová verze a rozšíření prohlížeče, s možnostmi pro hesla, zabezpečené poznámky, adresy, zabezpečený prohlížeč (to platí pouze pro aplikaci) a centrum sdílení. Zredukuje miliony možností pro zabezpečená data, které jsem vzpomínala výše, na “platební karty” a “bankovní účet”, což není špatná věc.

Řekla bych, že používání a nastavení aplikace je velmi jednoduché a líbilo se mi, že automaticky naimportovala hesla do mého zařízení, což Dashlane nebo Zoho Vault – jeho dva nejbližší soupeři – neudělali.

Bezpečnost

Jak jsem již uvedla výše, proces přihlášení se do LastPassu bude tak složitý, jak si ho uděláte: v nabídce nastavení účtu trezoru můžete nastavit libovolný počet možností dvoufaktorové autentifikace.

Kromě SSL šifrování využívá LastPass k zabezpečení Vašich přenášených dat šifrování AES-256. Ale ve skutečnosti samotné Vaše informace neuchovává – je to zero-knowledge poskytovatel, což znamená, že pouze Vy máte přístup ke svému hlavnímu heslu (a kdokoli jiný, s kým ho chcete sdílet).

LastPass ho nikdy nebude ukládat na svých serverech a ani Vás o to nepožádá. Pokud si svůj účet zablokujete (a nemáte nastavený kontaktu nouzového přístupu), Vaše údaje budou navždy pryč. Myslím, že je to docela uklidňující, zejména pro případ hacknutí Vašeho zařízení nebo serverů LastPassu.

Jinak mezi další bezpečnostní prvky patří funkce Security challenge, kterou jsem popsala výše. Čím více o ní přemýšlím, tím se mi zdá užitečnější.

Zákaznická podpora

Zde mě LastPass zklamal více než kterýkoli jiný správce hesel, které jsem hodnotila.

Jejich systém podpory je chaotický. Zaprvé nikde v trezoru nebo v rozšíření prohlížeče jsem nenašla tlačítko podpory –

Zákaznická podpora

…a zavedlo mě to pouze na fórum:

Zákaznická podpora

Do vyhledávání jsem zadala “jak mohu kontaktovat podporu?” a našla jsem toto:

Zákaznická podpora

I když je užitečné nechat uživatele odpověď vyhledat ještě před tím, než budou podporu kontaktovat se stejnými otázkami, ale z hlediska služeb zákazníkům to není v pořádku. Takto by LastPass s platícími zákazníky zacházet neměl. Pokud chci něco vědět, chci to vědět ihned.

Když jsem se dostala na stránku zákaznické podpory, zobrazilo se mi toto:

Zákaznická podpora

Takže – i když jsem platícím zákazníkem, stále musím čekat na systém požadavků o podporu? Dokonce není k dispozici ani živý chat ani emailová podpora?

Zdá se, že prémioví uživatelé dostávají odpovědi rychleji než uživatelé bezplatných programů. Líbilo se mi, že mi poskytli odkaz na sledování stavu mé žádosti. –

Zákaznická podpora

A trvalo jim 3 dny, dokud se mi ozvali – což vůbec není dobré. Zajímalo by mě, jak dlouho by to trvalo bezplatným uživatelům, pokud jsou 3 dny považovány za “prémiovou” rychlost odpovědi.

Ještě horší je, že LastPass nemá žádnou záruku vrácení peněz, co nikde na stránce nezmiňují.

Zákaznická podpora

V podstatě každý jiný správce hesel, který jsem hodnotila a o kterém jsem četla, má nějakou formu záruky vrácení peněz, což bývá na stránce jasně vysvětleno. Co se toho týče, je LastPass méně než dokonalý – “absence záruky” vrácení peněz prostě není dobrá služba zákazníkům. Pokud je to pro Vás důležité, doporučuji nejbližšího konkurenta LastPassu – Dashlane, který mi vrátil platbu v ten samý den, kdy jsem o to požádala.

Jinak, stránka LastPassu je dostupná v několika jazycích –

Zákaznická podpora

podpora Vás konkrétně požádá, abyste svou žádost napsali v angličtině – takže Vám přeji hodně štěstí, pokud Vaše psaná angličtina není dostatečně dobrá.

LastPass Produkty a ceny

Shrnutí

Celkově vzato, LastPass je (většinou) snadno použitelný správce hesel s několika vynikajícími doplňkovými funkcemi – Security challenge byla určitě moje oblíbená a budu ji používat jako měřítko úspěšnosti při hodnocení jiných správců hesel.

Myslím si, že nejlepším balíčkem pro jednotlivce je prémiový balíček, protože má všechny funkce, které byste mohli potřebovat pro osobní použití, – i když máte rodinu, můžete s ní snadno sdílet všechna svá hesla a synchronizovat všechna svá zařízení.

Myslím, že LastPass je určitě jedním z nejlepších správců hesel na trhu a to kvůli ceně, funkcím, které nabízí a toho, jak snadné je jeho používání – ale jeho v podstatě neexistující zákaznická podpora vážně brání tomu, aby se stal nejlepším správcem hesel – myslím, že je dobrý, ale ostatní správci hesel – například Dashlane dělají vše to, co LastPass – a i něco navíc.

O autorovi

Sophie Anderson
Sophie Anderson
Výskumník v oblasti bezpečnosti a novinár

O autorovi

Pôvodne softvérový inžinier, posledných 10 rokov pracuje ako výskumník v oblasti bezpečnosti a novinár.

Ukázat 3 nejlepší alternativní správce hesel

LastPass Uživatelské recenze

6 30
Na základě recenze 36 recenzí v 5 jazycích 3.1
Jazyk
Důvěra našich uživatelů je naší prioritou číslo 1! Antivirové společnosti nebudou moci platit za účelem změny nebo odstranění recenzí.
Mell
Mell
Rusko
1.0
No customer support, horrible help and both the app and desktop version have a lot of issues and bugs.
Windows Uživatel
I had problems accessing my account and there is no way to contact customer support at all, no help information readily available to solve my problem. I had to look everywhere and it took me 20 minutes to even find an email to get in touch with the team.

I wouldn't trust this service with any of my information ever again. Even though it is safe, it is not something you can rely on at all.
elliot
elliot
Hongkong
1.0
Poor Customer service
Mac Uživatel
I locked out of my account as I forgot my master password. I emailed the customer support. All I got was a generic prepared instruction on how to reset the master password, sent by their offshore support center. After following the instructions, the reset instructions did not work and created another error message. I posted this 2nd error message to the support email. I have received zero replies from Lastpass on this 2nd error message. I am still waiting for the answer on the next steps; this was three days ago.

I am paying for the premium service.

I am disgusted by the poor service.

Avoid this product and service at all costs.
MAP
MAP
Spojené státy americké
1.0
LastPass Doesn't Work Properly Anymore
Windows Uživatel
It no longer displays address - just financial info. The FireFox plugin is broken - it no longer remembers your lastpass login info. The price has tripled and the product doesn't work. Not going to renew!
Itsme
Itsme
Kanada
1.0
Deleted In The First 5 Minutes!
Windows Uživatel
I want an app with fingerprint identify....after installing this app, unfortunately, their bio-finger sensor didn't work.
It didn't even recognize I was touching the screen!
Uninstalled,....I'll find a better one!
Joe
Joe
Švýcarsko
4.0
Undisclosed use or 3rd party APIs
Mac Uživatel
I have evaluated the free version. While I liked the product and its feature, I very much disliked that the Android client send frequent requests to analytics APIs. The most common is api.segment.io, which is called every 30s even when the app runs in the background. This is not something a standard user would notice, and the official documentation does not mention that anywhere I could see. I am not against the use of analytics, but this should be a lot more transparent than it currently is. Plus the impact on battery usage. I decided to look elsewhere.
Mike
Mike
Kanada
1.0
Forget it
Mac Uživatel
LastPass Firefox add on was broken the last time I used it. It does not encrypt URLs.
John
John
Spojené státy americké
1.0
Terrible support
Windows Uživatel
Lastpass is more expensive than others. It is fairly easy to use. As others have said, there is absolutely no customer service at all. There is no phone number and when I tried to submit a ticket, I got an error message. This was using 3 different browsers. The account recovery process didn't work at all either.
perry
perry
Velká Británie
5.0
Poor Customer Support
Mac Uživatel
Even as a premium user the support is terrible, takes ages to reply to support tickets, they should have a phone number especially for premium users or at the very minimum a chat function.
M Sanger
M Sanger
Spojené státy americké
1.0
Utter Crap, ABSOLUTELY NO SUPPORT. Spreadsheet at home would've been better
Windows Uživatel
Used to work pretty well a couple of years ago, though we had a few glitches. Now there multiple problems, can't reset Password because their software doesn't recognize their own browser extension on Chrome, Firefox or Windows Express. We're sunk. Changed password, it kept the hint, but didn't recognize the new password. It was very a very simple one, just trying to reset things. Now we have lost all our passwords and have to reset every single account. dozens of passwords. NO CUSTOMER SUPPORT WHATSOEVER. On hold over an hour, emailed and it took 1 1/2 days to respond only to say that they can't help us with our passwords; that we have to delete our account, reinstall and start over. ALL OUR INFO WAS LOST. We just renewed. Waste of money and time. Wish I could give them a negative
Krysta
Krysta
Spojené státy americké
1.0
Not Secure
Windows Uživatel
LastPass locked me out of my account for five days, with the errors entirely on their end. If I did not have my passwords stored elsewhere, I wouldn't have been able to access any of my accounts all week. Worst of all, it sent my two-factor authentication codes to SOMEONE ELSE's PHONE.

Five days ago, LastPass suddenly refused me access to my account. I should have already been logged in, but when I tried to autofill passwords, it prompted me to log in. When I entered my master password, it said it was incorrect. My master password has not changed in years and I copied it directly. I tried to log in on my phone and got the same message.

Today, it finally accepted my password (the same one), but I was still unable to get into my account...Zobrazit více
user avatar
Frances Krysta
I have had same issues. It is a nightmare. All became crazymaking when they decided they only want paying customers. But the reviews here indicate they also have issues. Who have you gone with now? I need to move my stuff ASAP

Napsat recenzi na LastPass

0.0/ 10.0

Zadejte svou e-mailovou adresu pro nahrání recenze